Kebijakan Privasi Rajasimo – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadimu

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") diterbitkan oleh Rajasimo ("kami", "platform", atau "Rajasimo") dan berlaku bagi seluruh pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan melalui situs web rajasimo.pro maupun aplikasi resmi Rajasimo.

Dengan mendaftar, masuk ke akun, atau melanjutkan penggunaan Layanan, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini, serta menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan di dalamnya. Kebijakan ini berlaku bersama-sama dengan Syarat dan Ketentuan Rajasimo.

Rajasimo mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan berkualitas kepada setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contohnya.

Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda, tergantung pada sifat interaksimu dengan platform Rajasimo.

• Langsung dari kamu — saat mendaftar akun, melengkapi profil, mengajukan verifikasi KYC, atau menghubungi layanan pelanggan.
• Secara otomatis — saat kamu menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi untuk keperluan keamanan dan performa.
• Melalui cookie dan teknologi pelacak — untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat.
• Dari penyedia layanan pembayaran — saat kamu melakukan deposit atau Penarikan Dana, informasi transaksi diterima dari penyedia payment gateway yang kami gunakan.
• Dari provider game pihak ketiga — data riwayat permainan yang tersimpan di server provider resmi kami dapat diakses untuk keperluan rekonsiliasi dan penyelesaian sengketa.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik dan sah. Rajasimo tidak menggunakan data member untuk tujuan selain yang tercantum di bawah ini.

• Membuat dan mengelola akun member, termasuk proses pendaftaran dan autentikasi masuk.
• Memverifikasi identitas member sebagai bagian dari proses KYC yang diwajibkan untuk keamanan platform.
• Memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana secara akurat dan tepat waktu.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan platform.
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan relevan berdasarkan riwayat interaksi kamu dengan platform.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, atau perubahan kebijakan yang mempengaruhimu.
• Meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru berdasarkan pola penggunaan agregat.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan.

Rajasimo tidak menjual atau memperdagangkan data pribadimu. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi sebagian informasi dengan pihak-pihak berikut untuk mendukung operasional layanan.

• Penyedia layanan pembayaran — informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana diteruskan ke mitra payment gateway secara terenkripsi.
• Provider game resmi — data sesi permainan dibagikan dengan provider mitra untuk memastikan hasil game yang akurat dan penyelesaian klaim yang adil.
• Penyedia layanan teknologi — mitra infrastruktur cloud dan keamanan siber yang membantu kami menjalankan platform dengan standar keamanan tinggi.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau investigasi resmi yang sah dari lembaga pemerintah yang berwenang.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Rajasimo diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan yang kami terapkan.

Rajasimo menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server Rajasimo.
• Enkripsi AES-256 untuk penyimpanan data sensitif di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Audit keamanan berkala dilakukan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Kontrol akses internal yang ketat memastikan hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data member sesuai dengan kebutuhan tugasnya.

Rajasimo menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermainmu dan memastikan keamanan sesi. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengakses platform kami.

• Cookie esensial — diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa — mengumpulkan data anonim tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie preferensi — menyimpan pengaturan pribadimu seperti bahasa tampilan dan preferensi notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie keamanan — membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti upaya masuk dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.

Sebagai member Rajasimo, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Rajasimo menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif dan digunakan. Data ini diperlukan untuk operasional layanan sehari-hari.
• Data transaksi disimpan minimal selama 5 tahun setelah tanggal transaksi sesuai kewajiban pelaporan keuangan yang berlaku.
• Dokumen KYC disimpan selama akun aktif ditambah periode retensi minimum yang diwajibkan oleh regulasi anti pencucian uang.
• Data log keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
• Data akun yang ditutup — setelah akun ditutup atas permintaan member dan tidak ada dugaan pelanggaran, data yang tidak diwajibkan oleh hukum akan dihapus dalam waktu 90 hari.

Rajasimo dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, persyaratan hukum, atau pengembangan layanan kami.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini kebijakan.

Penggunaan berkelanjutan atas Layanan Rajasimo setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Rajasimo melalui saluran komunikasi resmi berikut.

• Live chat yang tersedia di platform Rajasimo, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Email resmi kami: [email protected] (tulis sebagai teks biasa, bukan tautan).

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja dan menyelesaikan permintaan data dalam waktu 30 hari kalender.